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Durch Qualitätsmanagement Kundenzufriedenheit erhöhen und Kosten senken

Qualität ist kein Besitzstand. Sie muss täglich neu erarbeitet werden, denn es gibt nichts, was nicht noch verbessert werden könnte.

Kunden entscheiden über den Erfolg Ihres Unternehmens, und langfristig müssen Sie die Forderungen und Erwartungen des Marktes nicht nur erfüllen, sondern sogar zu übertreffen versuchen. Gut reicht nicht mehr, denn wer nur gut ist, konkurriert mit 1,3 Milliarden Chinesen.

Qualität zu verbessern, bedeutet aber nicht nur Produkt- und Prozessverbesserung. Es gilt, visionäre Ziele zu setzen und nach der Erreichung des Ziels die Messlatte noch etwas höher zu legen. Das ständige Streben nach Perfektion und die Erreichung höchster Kundenzufriedenheit ist unser gemeinsames Ziel.

Wir helfen Ihnen sowohl bei der Analyse Ihrer Prozesse als auch beim Auf- oder Ausbau Ihres QS-Systems

Besonders hohe, gleichbleibende und reproduzierbare Qualität stellen Sie durch Einsatz eines prozessorientierten Qualitätsmanagements sicher. Die Arbeitsabläufe werden analysiert, optimiert und dokumentiert. Jeder Schritt der Leistungserbringung wird geprüft und verbessert. Klare Verfahrensanweisungen mit schriftlicher Dokumentation erhöhen und sichern die Unabhängigkeit von einzelnen Mitarbeitern, auch wenn diese über Spezialkenntnisse verfügen.

Für die systematische Bearbeitung dieser Aufgabenstellungen verwenden wir unter anderem Methoden aus Six Sigma.

Unsere Klienten erreichen sehr schnell eine kontinuierliche Verbesserung der Qualität

Die Verbesserungen der Qualität führten zu höherer Kundenzufriedenheit, zur Vermeidung von Verschwendung (Ausschuss, Nacharbeit) und einer ruhigen und stabilen Fertigung. Zudem fördert das gestiegene Qualitätsbewusstsein eine prozessorientierte „Denke“ der Mitarbeiter.

 

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